Ελλάδα

Στη Step Sport θέλοντας να προσφέρουμε ακόμη καλύτερη αγοραστική εμπειρία παρέχουμε Δωρεάν την Αποστολή εντός Ελλάδας σε όλες τις αγορές από 30€ και πάνω. Διαφορετικά, εφόσον δηλαδή οι παραγγελίες δεν ξεπερνούν το παραπάνω ποσό υπάρχει χρέωση μεταφορικών 3€.

Οι παραγγελίες παραλαμβάνονται σε διάστημα 1-3 εργάσιμωνημερών. Σε κάποιες περιπτώσεις όπου η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι διαφορετική (αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος ως περιορισμένο απόθεμα) θα ειδοποιηθείτε για την ημερομηνία παράδοσης. Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κτλ.), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την αναμονή της αποστολής της ή τυχόν ακύρωση (αν η παραγγελία είναι ήδη εξοφλημένη, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται στο σύνολό του). Παρακαλώ σημειώστε ότι για χιλιομετρικές αποστάσεις άνω των 15 χιλιομέτρων από πόλεις που υπάρχει έδρα της συνεργαζόμενης courier καθώς και σε ορισμένα απομακρυσμένα νησιά ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον καθυστέρηση στην παράδοση (λόγω δυσπρόσιτης περιοχής). Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται σε συνεργασία με την ACS Courier. 

Στα προϊόντα των εταιριών Spalding, Spokey & Eldico, καταχωρείτε κανονικά την παραγγελία σας και ενημερώνεστε από εμάς για το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας. Έχετε υπόψη σας ότι ο χρόνος παράδοσης για ογκώδη είδη σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ξεπεράσει τις 15 ημερολογιακές ημέρες. Το μέγιστο όριο ωστόσο που ορίζεται από τη νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση είναι οι 30 ημερολογιακές ημέρες.


Κύπρος

Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται με τους εξής τρόπους μέσω της ACS Courier:

Αεροπορικώς. Παραλαβή σε 2-3 εργάσιμες ημέρες με κόστος μεταφορικών 12€
Ακτοπλοϊκώς. Παραλαβή σε 7-10 εργάσιμες ημέρες με κόστος μεταφορικών 5€.
Ο τρόπος πληρωμής γίνεται αποκλειστικά με πιστωτική, χρεωστική ή prepaid κάρτα.


Έχετε υπόψη τα παρακάτω:

- Η παραγγελία δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση παράδοσης από τη στιγμή που παραδοθεί στην courier από την εταιρεία μας.

- Σε περίπτωση που η courier δε σας βρει στη διεύθυνση που δηλώσατε θα σας αφήσει ειδοποίηση για να ορίσετε νέα ημέρα & ώρα παράδοσης.

- Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται από τις 9.00 π.μ. έως και την 7.00 μ.μ. (ή αναλόγως του ωραρίου λειτουργίας της τοπικής courier).

Η ACS παρέχει την υπηρεσία παραλαβής σε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα, όπως και τη δυνατότητα παράδοσης Σάββατο. Το κόστος της υπηρεσίας αυτής είναι 5€, ανεξάρτητα από τον όγκο ή συνολικό κόστος της παραγγελίας. Βασική προϋπόθεση των ανωτέρω παραμένει η άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων της παραγγελίας. Για το λόγο αυτό, αν επιθυμείτε παράδοση σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή Σάββατο, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το τμήμα εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο 2341306400.

- Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το τοπικό κατάστημα της courier, παρακαλούμε να το αναφέρετε στο πεδίο των "Σχολίων" κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (σελίδα Check Out) ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά άμεσα μετά την ολοκλήρωσή της, καλώντας και πάλι στο 2341306400.


Αδυναμία καταχώρησης παραγγελίας

Σε ορισμένες περιπτώσεις η παραγγελία ενδέχεται να μην είναι δυνατό να καταχωρηθεί.

- Ταυτόχρονη καταχώρηση παραγγελιών σε συγκεκριμένο προϊόν με αποτέλεσμα τα αποθέματα να μην επαρκούν για την κάλυψη όλων των παραγγελιών.

- Η ενημέρωση της σελίδας γίνεται τακτικά ωστόσο ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί ή να βρίσκεται σε διαδικασία ενημέρωσης κατά την καταχώρηση παραγγελίας σε προϊόν που είναι ήδη δεσμευμένο.

- Σε περίπτωση καταχωρημένης παραγγελίας όπου τα στοιχεία του χρήστη είναι λανθασμένα (τηλέφωνο επικοινωνίας, email κ.α) και κάθε επικοινωνία είναι αδύνατη.

Σε κάθε περίπτωση, ακόμη και για κωδικούς σε έλλειψη (sold out) θα υπάρξει σχετική ενημέρωση από το Τμήμα Εξυπηρέτησης την ημέρα καταχώρησης της παραγγελίας ή την ακριβώς επόμενη.


Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία σας υπάρχει περίπτωση να καθυστερήσει αν προκύψουν οι παρακάτω λόγοι:

- Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο, δηλαδή σε περίπτωση μαζικών παραγγελιών σε συγκεκριμένο κωδικό όπου το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν πρόλαβε να ενημερωθεί. Μεσολαβεί άμεση τηλεφωνική ενημέρωση, όπου μπορείτε ακόμη και να ακυρώσετε την παραγγελία σας (σε περίπτωση που η παραγγελία είναι ήδη εξοφλημένη, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται στο σύνολό του).

- Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που ίσως επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

- Σε περίπτωση καταχωρημένης παραγγελίας όπου τα στοιχεία του χρήστη είναι λανθασμένα (τηλέφωνο επικοινωνίας, email κ.α) και κάθε επικοινωνία είναι αδύνατη.


Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει εξόφθαλμο ελάττωμα ή ζημία με δική μας υπαιτιότητα της ή σε προϊόντα που πουλήθηκαν και έτυχαν κακής - ελαττωματικής ποιότητας από την ίδια την κατασκευάστρια εταιρεία ή ακόμη από λάθος κατά την  επεξεργασία της παραγγελίας σας τότε αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης - επιστροφής, αντικαθιστώντας το ελαττωματικό προϊόν ή επιστρέφοντάς σας ολόκληρο το ποσού της αγοράς.